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Decreto 7962/7963 15 de março de 2013


PRAZO DE ENVIO DAS CAMISAS?

Após a aprovação do seu pedido, ele será enviado em aproximadamente 16 dias úteis, lembrando que você está comprando uma camisa feita de forma artesanal e com uma vida útil superior a 15 anos, ninguém no Brasil consegue fazer uma camisa como a nossa. Note que normalmente enviamos nossas camisas em menos de 16 dias úteis. Entretanto, podem acontecer eventualidades, fora de nosso controle, que podem ocasionar prazos de entrega mais longos, de até 30 dias corridos.

Você está comprando uma verdadeira camisa retrô e não uma imitação. Nota-se que temos um controle muito rigoroso sobre a qualidade e garantia dos nosso produtos , você poderá ver este rótulo em vários produtos nossos 1oo% garantia

PORQUE UM PRAZO GRANDE?

Porque somos os Únicos no mercado Retrô no Brasil a trabalhar de forma artesanal além de ter  a maior diversidade de camisas retrôs  do Brasil com mais de 1500 opções.
Precisamos de um tempo grande para poder dar o devido acabamento á camisa.

Nossas camisas são feitas sobre medidas para você e dura para a vida inteira.
Não cobramos nada pelo número nas costas, mas ele vem de forma aleatório [Exclusividade da nossa loja]Entretanto você tem a opção de  escolher Nome + número mediante um aumento de 25 rs para algumas camisas.

 DEFEITO DE PRODUTO / TROCA POR MOTIVO TAMANHO, COR, E OUTROS

Somente serão aceitos produtos com embalagem nossa e sem qualquer indício de uso.

Caso seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento.
Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de 90 dias, para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período.
Em caso de troca por motivo particular (cor, tamanho, etc.) o prazo para reclamação é de 30 dias a partir do recebimento do pedido.

O procedimento de troca pode levar até 16 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.

2.1 Instruções para troca:
Junto ao produto, deverá haver uma carta com as seguintes informações:
a) Número do seu pedido;
b) Seu nome completo;
c) Seu endereço completo;
d) Breve descrição do motivo da troca.

Entre em contato com a nossa central de atendimento, e solicite o processamento da troca.

A troca poderá ser feita através de postagem em agência própria dos Correios.
- Em caso de troca por defeito, todos os custos serão de responsabilidade da empresa.
- Em caso de troca por motivo particular (tamanho, cor, etc.), todos os custos de frete serão custeados pelo cliente. Consulte os valores com o atendimento.

QUAL PRAZO DE ENVIO DOS CORREIOS?

Os prazos médios de entrega pelos Correios são os seguintes:
Capitais Brasileiras 48h
interior do Brasil em no máximo 72h*

*Caso tenha feito a opção pela modalidade de entrega econômica, o prazo pode variar de 4 a 15 dias de acordo com a cidade de destino!

 

MINHA CAMISA CHEGARÁ QUANDO NA MINHA CASA?

Você receberá sua camisa normalmente em 25 dias, este prazo nos permite trabalhar com eficiência,
lembrando que nossas camisas são fabricadas de forma artesanal, por isso da demora mas compensa
na qualidade do produto além de termos uma variedade de 1500 camisas retrôs única no Brasil.

 

QUAL O E-MAIL DE CONTATO?

gerentefutebolretro@hotmail.fr

SE EU REALIZO O PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO, QUANTO TEMPO LEVA PARA A LOJA TER CONFIRMADO O MEU PAGAMENTO?

Os pedidos realizados com a opção de pagamento por cartão de crédito são processadas e enviadas imediatamente,
se forem gerados até as 16h, de segunda a sexta-feira.

Os pedidos que forem realizados após esse horário ou aos sábados, serão processados no próximo dia útil.

 

QUEM GARANTE QUE RECEBEREI A MERCADORIA APÓS O PAGAMENTO?

A nossa loja possui tecnologia, logística e administração de uma grande empresa do mercado de lojas online.

PORQUE A CENTRAL DE ATENDIMENTO E TODO MEU PEDIDO É PROCESSADO EM MINAS GERAIS?

Por questões logísticas, já que Belo Horizonte é uma cidade que possui uma localização estratégica no território nacional.

COMO POSSO FAZER PARA SER ATENDIDO E NÃO TER O CUSTO INTERURBANO?

Escreva para gerentefutebolretro@hotmail.fr
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Horário de atendimento:  Segunda a sexta - 10:30 - 12:00 | 14:00 - 17:00

(31 ) 32 22 2204

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Decreto 796213 | Decreto nº 7.962, de 1 de Março de 2013.